Technische support

Deskundige ondersteuning voor uw medische apparatuur

Bij Daxtrio bent u verzekerd van snelle en deskundige ondersteuning voor uw medische apparatuur. Dankzij de jarenlange ervaring van onze technische medewerkers worden de meeste problemen direct tijdens het eerste gesprek opgelost.

Telefonische Serviceovereenkomst: onbeperkte ondersteuning

Wilt u onbeperkt gebruikmaken van onze telefonische en online ondersteuning? Kies dan voor een Telefonische Serviceovereenkomst. Hiermee profiteert u van:

• Onbeperkte hulp: Telefonische ondersteuning bij al uw vragen en storingen.
• ⁠Support op afstand: Snelle analyse en hulp via TeamViewer.
• ⁠Software-installaties: (Her)installatie van software bij aanschaf van een nieuwe computer of een nieuw besturingssysteem.

Online Support via TeamViewer

Naast telefonische hulp bieden wij ook ondersteuning op afstand. Hiermee voeren wij installaties of updates van uw medische apparatuur (zoals Welch Allyn en Cardioline) uit zonder fysiek aanwezig te zijn. Dit bespaart u tijd en voorrijkosten.

Wat heeft u nodig voor online support?

• Een computer met Windows
• ⁠Een stabiele internetverbinding
• ⁠Administratorrechten om wijzigingen door te voeren

Tijdens het gesprek kan een medewerker u vragen om TeamViewer te downloaden. Via een tijdelijke code komt een veilige verbinding tot stand. Na afloop wordt de verbinding direct verbroken.

Alle voordelen op een rij

• Directe telefonische ondersteuning en probleemoplossing
• ⁠Besparing op voorrijkosten dankzij ondersteuning op afstand
• Telefonische installatie en updates van medische software
• ⁠Eigen technische serviceafdeling voor snelle reparaties
• ⁠Mogelijkheid tot het gebruik van een leenapparaat

Tarieven en Voorwaarden

Met Serviceovereenkomst

• Vast tarief: € 149,00 (excl. btw) per jaar voor maximaal twee computers.
• ⁠Extra computer: € 25,00 (excl. btw) per jaar per aanvullende computer.
• Let op: Updates naar geheel nieuwe softwareversies vallen niet onder deze overeenkomst.

Zonder Serviceovereenkomst

Heeft u geen serviceovereenkomst? Dan rekenen wij per contactmoment:

• Eerste 10 minuten (of een gedeelte daarvan): € 25,00 (excl. btw)
• Vervolg per 10 minuten (of een gedeelte daarvan): € 19,95 (excl. btw)

Reparaties en Extra Service

Blijkt een storing complexer te zijn? Dan voeren wij de reparatie uit op onze eigen technische serviceafdeling. Indien beschikbaar kunt u gedurende de reparatieperiode gebruikmaken van een leenapparaat.

Daxtrio is meer dan een webshop: wij zijn uw partner voor onderhoud, reparatie en installatie van hardware en software.

Neem contact op

Wilt u meer informatie of direct een Telefonische Serviceovereenkomst afsluiten? Wij helpen u graag verder.

• Sluit direct een serviceovereenkomst af: 088 – 111 7 666 (optie 1) of mail naar info@daxtrio.nl
• Technische ondersteuning: 088 – 111 7 666 (optie 2)