Telefonisch support
Bij Daxtrio bent u verzekerd van snelle en deskundige ondersteuning voor uw medische apparatuur. Dankzij de jarenlange ervaring van onze technische medewerkers worden de meeste problemen direct tijdens het eerste gesprek opgelost.
Onbeperkte ondersteuning met een Serviceovereenkomst
Wilt u onbeperkt gebruikmaken van onze telefonische en online ondersteuning? Kies dan voor een Telefonische Serviceovereenkomst. Hiermee bent u verzekerd van:
- Onbeperkt telefonische hulp bij vragen en storingen
- Onbeperkte ondersteuning op afstand via TeamViewer
- Analyse van storingen op afstand
- (Her)installatie van software na aanschaf van een nieuwe computer of besturingssysteem
Online support via TeamViewer
Naast telefonische hulp bieden wij ook ondersteuning op afstand. Hiermee kunnen wij installaties of updates van uw medische apparatuur (zoals Welch Allyn en Cardioline) uitvoeren zonder fysiek aanwezig te zijn. Dit bespaart tijd en voorrijkosten.
Wat heeft u nodig voor online support?
- Een computer met Windows
- Een stabiele internetverbinding
- Admin-rechten om wijzigingen door te voeren
Tijdens het gesprek kunt u gevraagd worden TeamViewer te downloaden. Via een tijdelijke code wordt een veilige verbinding tot stand gebracht, zodat onze specialist op uw scherm kan meekijken. Na afloop wordt de verbinding direct verbroken.
Voordelen van onze support
- Directe telefonische ondersteuning en probleemoplossing
- Besparing van voorrijkosten dankzij telefonische en online support
- Telefonische installatie en/of update van medische software
- Eigen technische serviceafdeling voor snelle reparaties
- Mogelijkheid tot het gebruik van een leenapparaat
Kosten van de Serviceovereenkomst
De serviceovereenkomst kost € 149,00 exclusief btw per jaar voor twee computers waarop de software is geïnstalleerd. Voor elke extra computer betaalt u € 25,00 exclusief btw per jaar. Let op: updates naar nieuwe softwareversies vallen niet onder deze overeenkomst.
Zonder Serviceovereenkomst
Heeft u geen overeenkomst afgesloten? Dan betaalt u per contactmoment:
- Eerste 10 minuten (of een gedeelte daarvan): € 25,00 exclusief btw
- Iedere daaropvolgende 10 minuten (of een deel daarvan): € 19,95 exclusief btw
Reparaties & Extra Service
Blijkt een storing een groter probleem? Dan voeren wij reparaties intern uit op onze eigen technische serviceafdeling. Indien nodig en beschikbaar, kunt u gebruikmaken van een leenapparaat.
Daxtrio is meer dan een webshop: wij zijn uw partner voor onderhoud, reparatie en installatie van hardware en software.
Neem contact op voor uw Telefonische Serviceovereenkomst
Wilt u meer informatie of direct uw Telefonische Serviceovereenkomst afsluiten? Wij helpen u graag!
- Afsluiten van een serviceovereenkomst: 088 - 111 7 666 (optie 1) of info@daxtrio.nl
- Technische hulp: 088 - 111 7 666 (optie 2)